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瞄准网路社群力!掌握这几招 把海外人脉变现金-原子弹

受到新冠肺炎疫情的影响,民众因为减少出门、在家防疫,使得线上购物的需求大增,让电子商务又成为消费主流!在中国与东南亚,社群电商发展蓬勃、线上消费濳力庞大,成为台湾企业前仆后继的跨境电商战场。经济部商业司、财团法人商业发展研究院为了让国内厂商了解社群电商的发展情况,于日前举办「2020跨境电商趋势论坛」,邀请八家长期在海外经营跨境电商的台湾业者,分享经营当地市场的实战经验。▲(右起) 商业发展研究院研究员陈坚伟、沐伊孕哺MOOIMOM 执行长周靖棠、果翼Pinkoi行销经理尹方怡及商业发展研究院赵俊筌博士共同探讨透过整合线上与线下会员经营,提升消费者的体验与满意度。(图/财团法人商业发展研究院提供)整合线上线下  把市场做大电商要抓住市场商机,不仅投入线上社群的经营,还要在线下开设实体商店、举办市集活动,争取每一位消费者成为忠实顾客。前进印尼经营母婴用品跨境电商的沐伊孕哺MOOIMOM,在当地开设25家实体通路店舖,并与网红、名人合作,销售400种品牌商品。沐伊孕哺执行长周靖棠说,很多印尼年轻女性第一回当妈妈,不太清楚母婴产品的功能,而线上的母婴商品只能被看,无法让她们摸得到材质,因此沐伊孕哺有必要开设线下商店,让妈妈顾客触摸、体验实体商品。由于印尼市区经常塞车,住在市区以外的妈妈也会考量路程远,不方便入城购物。周靖棠表示,这些妈妈们如果曾逛过沐伊孕哺实体商店,之后育儿需要购买商品时,只要透过网站、手机App完成下订,就可以在家等待商品送上门,为育儿生活带来方便性。以打造国际级设计品牌为使命、创造良好设计生态圈的果翼Pinkoi,在公司初创阶段,专注在线上经营自己的电商品牌,近两年来则开始在台湾、日本、中国、香港、澳门五个重点市场,举办线下的市集及体验活动。「如果商品只有放在网站上,很难将背后的设计理念、故事,传达给消费者。」Pinkoi日本行销经理尹方怡表示,Pinkoi为了扶植更多设计品牌走向国际,邀请品牌设计师参加实体市集、体验活动,与消费者交流、互动,完整传达自己成立品牌的初衷与设计商品的想法,拉近设计师与消费者之间的距离,而消费者也能从互动当中,更加认同商品的价值,而不再会嫌弃商品价格昂贵。在本次论坛里,丰富且深入探讨社群电商的各种趋势与面向,引起现场四百位听众的共鸣,许多人纷纷利用休息时间,求教这群在海外经营跨境电商有成的讲者。在跨境电商的浪潮下,商业发展研究院将持续协助台湾企业进军跨境电商市场,有意拓展海外市场、发展跨境电商的业者,可以多加善用「跨境电商服务网」,以了解更多国际电商市场情资与电商新讯。

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